Wenn’s mal klemmt ist das neue FZP Support Ticketsystem für Sie da!

21. März 2018
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Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir stets unseren Service für Sie erweitern und eine neue Lösung für den Supportablauf mithilfe des FZP Support Ticketsystems geschaffen haben.

Ziel ist es, eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Supportanfrage zu ermöglichen, zügig eine qualifizierte Zuweisung des Tickets durchzuführen und den gesamten Ablauf für Sie transparent und nachvollziehbar zu gestalten.

Ihre Unterstützung zählt!

Jede von Ihnen mitgeteilte Information zur Fehlerbehebung ist wichtig

Bei einem Supportfall teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit:

• Kundennummer oder Ticket-ID (falls vorhanden, bitte immer angeben!)
• Produkt und Version (z.B. Sage Office Line / Sage 100, Version: 6.2, 7.1, 8.0 ...)
• Detaillierte Beschreibung der Fehlermeldung mit Screenshot:
> Seit wann tritt der Fehler auf?
> Bei wie vielen Nutzern tritt der Fehler auf?
> Können Sie den Fehler reproduzieren?

Senden Sie bitte Ihre Supportanfrage nur noch an support@fzp-beratung.com oder nutzen Sie unsere Online-Supportcheckliste. Die Daten werden direkt an das Supportteam weitergeleitet und eine Ticketnummer erstellt.

Ihr Team von Funk, Zander & Partner GmbH

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