Senden Sie bitte Ihre Supportanfrage ausschließlich per E-Mail. Die Daten werden direkt an das Support-Team weitergeleitet und ein Ticket für Ihr Anliegen erstellt. Sobald das Ticket zugewiesen wurde, meldet sich der zuständige Mitarbeiter bei Ihnen und steht bei der Lösungsfindung zur Seite.
Support
Wir verstehen uns nicht nur als Berater, sondern stehen Ihnen auch als Lösungsfinder bei technischen Problemen zur Seite
Um eine Problembehandlung so schnell wie möglich durchführen zu können und die richtigen Mitarbeiter für Ihre Hilfe einteilen zu können, benötigen wir hierfür eine ausführliche Fehlerbeschreibung.
Senden Sie Ihre Fehlerbeschreibung und einen Screenshot an fhccbeg@smc-orenghat.pbz .
Für eine zügige Problembehandlung teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit:
- Kundennummer oder Ticket-ID (falls vorhanden, bitte immer angeben!)
- Produkt und Version (z.B. Sage 100, Version: 8.1, 9.0 …)
- Detaillierte Beschreibung der Fehlermeldung mit Screenshot:
- Seit wann tritt der Fehler auf?
- Bei wie vielen Nutzern tritt der Fehler auf?
- Können Sie den Fehler reproduzieren?
